L’accueil devient difficile à gérer
Transferts, débordements, groupes d’appels et horaires ne correspondent plus à l’organisation réelle.
02 29 61 12 08Parler à l’équipe TPE · PME · Accueils publics · Organisations multi-sites
Rester joignable sans compliquer le quotidien.
Xankom conçoit des usages de téléphonie fixe et mobile adaptés aux équipes, aux accueils et aux sites, puis accompagne la portabilité, le déploiement et la prise en main.
Fixe & mobilepensés dans le même parcoursPortabilité pilotéeavec les étapes préparéesPrise en mainpour les équipes et les accueils
TÉLÉPHONIE & MOBILITÉPrévoir les usages avant de choisir les postes.
Votre quotidien
Qu’est-ce qui doit
mieux fonctionner ?
Votre activité évolue. Vos équipements et vos services doivent suivre, avec une équipe disponible pour vous accompagner.
Un site déménage ou ouvre
Les numéros doivent suivre, les équipements être prêts et la continuité anticipée.
Les équipes deviennent mobiles
Le téléphone de bureau ne suffit plus, mais les usages personnels et professionnels doivent rester maîtrisés.
Nos offres en détail
Un accueil fluide, des équipes joignables.
Le bon équipement dépend de la façon dont vos clients vous appellent. Nous préparons les horaires, les transferts et les débordements avant de configurer les postes et les lignes.
Téléphonie IP & Centrex
Pour un accueil, une PME ou plusieurs agences qui souhaitent faire évoluer leur téléphonie.
Ce que nous proposons
- Téléphonie hébergée Centrex, sans standard téléphonique local à administrer
- Postes, messagerie vocale, renvois et groupes d’appels selon les fonctions retenues
- Installation et personnalisation des usages avec les équipes
Pour aller plus loin
Casques, touches supplémentaires et identité sonore de l’accueil.
Les points à vérifier
Nombre d’appels simultanés, destinations incluses, compatibilité des postes et qualité du réseau sont vérifiés.
Téléphonie mobile professionnelle
Pour équiper les personnes en déplacement et suivre le parc mobile de l’entreprise.
Ce que nous proposons
- Choix du réseau par ligne selon la couverture utile à vos équipes
- Forfaits adaptés aux usages voix et données
- Portabilité et accompagnement à la mise en service des cartes SIM
Pour aller plus loin
Terminaux et adaptation du parc lors des arrivées ou départs.
Les points à vérifier
Les besoins à l’étranger, enveloppes de données et usages particuliers sont précisés avant le choix du forfait.
Accueil & continuité multi-sites
Pour éviter les appels perdus pendant une fermeture, un déménagement ou une indisponibilité.
Ce que nous proposons
- Scénarios d’horaires, de débordement et de renvoi
- Organisation des appels entre équipes et implantations
- Préparation de la bascule et tests d’appels entrants et sortants
Pour aller plus loin
Étude de couverture mobile intérieure lorsqu’un bâtiment fait obstacle aux appels.
Les points à vérifier
La répétition GSM nécessite une étude et les autorisations des opérateurs concernés avant installation.
Une méthode lisible
Comprendre, concevoir, déployer et accompagner.
Chaque étape est expliquée, testée et documentée pour que la direction comme les équipes sachent où en est le projet.
Cartographier les appels
Numéros, accueil, équipes, horaires et besoins en mobilité.
Préparer les lignes
Éligibilité à la portabilité, équipements et réseau local.
Basculer et essayer
Appels entrants, sortants, transferts et scénarios de secours.
Former les équipes
Prise en main des postes et procédure pour faire évoluer les réglages.
Exemple de configuration
Ouverture ou déplacement de site
Maintenir la joignabilité pendant une transition.
Un changement de locaux ou d’infrastructure doit être préparé comme un parcours : numéros, accès, équipements, tests et information des équipes.
- Inventaire des numéros et usages
- Préparation de la portabilité
- Configuration des postes et groupes d’appels
- Tests, bascule et prise en main
Un devis qui aide à décider
Ce qui construit votre budget.
Le nombre de lignes et de postes, les appels simultanés, les destinations, les forfaits mobiles et les travaux réseau déterminent le coût. Installation, matériel et abonnements sont distingués.
Pour notre premier échange
- Liste des numéros et dernière facture opérateur
- Nombre de personnes et organisation de l’accueil
- Date souhaitée, déménagement éventuel et usages à l’étranger
Quelques repères suffisent pour commencer. Nous vous aidons à compléter l’état des lieux.
Cadrer mon projetQuestions fréquentes
Les réponses pour avancer.
Peut-on conserver nos numéros ?
La portabilité est étudiée avec les informations des lignes et de leur titulaire. Elle doit être planifiée avant toute résiliation de votre côté, pour ne pas compromettre la conservation des numéros.
Faut-il remplacer tous les téléphones ?
Pas nécessairement. Nous contrôlons leur compatibilité avec la solution choisie, leur état et les fonctions utiles. Les casques et accessoires sont également examinés.
Que se passe-t-il si Internet est coupé ?
La téléphonie IP dépend de la connexion et de l’alimentation. Un secours Internet ou des renvois vers des mobiles peuvent être prévus. Les scénarios doivent être configurés et testés avant l’incident.
Tous les mobiles doivent-ils utiliser le même réseau ?
Le réseau peut être choisi par ligne parmi les offres proposées, selon les zones où la personne travaille. Cela ne signifie pas qu’une carte SIM bascule automatiquement entre tous les opérateurs.
Peut-on garder un fax, une alarme ou un interphone ?
Ces équipements nécessitent une vérification particulière. Leur fonctionnement peut dépendre d’une ligne ou d’un protocole spécifique : signalez-les avant la migration pour étudier une solution compatible.
Accompagnez-vous les utilisateurs ?
La prise en main fait partie du périmètre à prévoir : décrocher, transférer, consulter la messagerie et modifier les usages courants. Les rôles d’administration et l’assistance sont précisés avec l’organisation.
Un premier échange, simplement
Faire le point sur ma téléphonie
Donnez-nous le contexte, les sites concernés et votre prochaine échéance. Nous vous aiderons à cadrer la suite.
Faire le point sur ma téléphonie →02 29 61 12 0875 rue Jules Janssen · 29490 Guipavas← Revenir à la présentation de Xankom