Le parc a grandi sans vision d’ensemble
Les postes, comptes, licences, sauvegardes et équipements réseau se sont accumulés. Il devient difficile de savoir ce qui est à jour, protégé ou prioritaire.
02 29 61 12 08Parler à l’équipe TPE · PME · Organisations multi-sites
Une informatique qui suit votre activité. Pas l’inverse.
Xankom audite, équipe, sécurise et accompagne votre environnement informatique en Bretagne, avec un interlocuteur qui comprend aussi vos réseaux et vos télécoms.
Un interlocuteur pour l’ensembleSur site et à distance selon le besoinDe l’audit au support dans la durée
INFORMATIQUE & INFOGÉRANCEVoir l’ensemble avant de remplacer.
Votre quotidien
Des outils fiables.
Du temps pour votre activité.
Ordinateurs ralentis, comptes à créer ou panne récurrente : vos collaborateurs doivent pouvoir travailler et trouver rapidement de l’aide.
Un site doit ouvrir ou être repris
Les utilisateurs doivent pouvoir travailler dès le premier jour, avec les bons accès, les bons équipements et une sécurité cohérente avec le reste de l’organisation.
Trop de prestataires se renvoient la responsabilité
Xankom reprend la lecture globale : lien Internet, réseau local, postes, cloud, sécurité, téléphonie et support des utilisateurs.
Nos offres en détail
Un parc maîtrisé, des équipes accompagnées.
Du diagnostic d’un poste au suivi de l’ensemble du parc, nous adaptons l’intervention à votre organisation. Vous savez quels équipements sont concernés, qui intervient et ce qui est prévu après la mise en service.
Diagnostic & remise en état
Pour un ordinateur ralenti, une panne récurrente ou un environnement devenu difficile à comprendre.
Ce que nous proposons
- Diagnostic matériel, logiciel et réseau selon les symptômes
- Réparation, remplacement ou remise en configuration après analyse
- Étude de récupération des données lorsque le support le permet
Pour aller plus loin
Transfert ou clonage de données et renouvellement des équipements.
Les points à vérifier
Le diagnostic détermine la suite. La récupération des données et un délai de résolution ne peuvent pas être garantis avant analyse.
Équipement & mise en service
Pour accueillir des collaborateurs, renouveler le parc ou ouvrir un nouveau site.
Ce que nous proposons
- Choix et préparation des postes, périphériques et serveurs
- Installation des logiciels, comptes et accès autorisés
- Transfert des données prévu au projet et prise en main des outils
Pour aller plus loin
Configuration de Microsoft 365 ou Google Workspace, réseau, Wi-Fi et protection.
Les points à vérifier
Licences, compatibilité des applications métiers et accès aux données existantes sont vérifiés avant le déploiement.
Infogérance & assistance
Pour suivre l’informatique dans la durée, avec un interlocuteur qui connaît votre environnement.
Ce que nous proposons
- Inventaire et définition des équipements et utilisateurs pris en charge
- Assistance à distance ou sur site selon le besoin et le contrat
- Maintenance, supervision et évolutions selon le périmètre retenu
Pour aller plus loin
Sauvegarde, protection des postes et accompagnement aux usages collaboratifs.
Les points à vérifier
Horaires, délais d’intervention, exclusions, déplacements et rôles de vos autres prestataires sont précisés dans le contrat.
Une méthode lisible
Expliquer, installer, tester et accompagner.
Chaque étape doit pouvoir être comprise par la direction, suivie par les équipes et reprise dans la documentation du projet.
Comprendre
Vos usages, vos contraintes, votre parc et les points de blocage.
Prioriser
Ce qui doit être corrigé maintenant, planifié ou simplement surveillé.
Déployer
Préparation, installation, migration, tests et accompagnement des utilisateurs.
Exploiter
Support, supervision, documentation et évolution de l’environnement.
Exemple de configuration
Réseau d’agences
Ouvrir un nouveau site avec le même standard que les autres.
La mission ne consiste pas seulement à livrer des ordinateurs. Il faut coordonner la connectivité, le réseau local, les postes, les comptes cloud, la protection et la prise en main par les utilisateurs.
- Préparation et standardisation des postes
- Comptes, licences et services collaboratifs
- Réseau, Wi-Fi et protection des équipements
- Installation, recette et support au démarrage
Un devis qui aide à décider
Ce qui construit votre budget.
Le nombre d’utilisateurs, de postes et de serveurs, les applications, les sites, la reprise de l’existant et les modalités d’assistance déterminent le budget. Matériel, licences, projet et suivi récurrent sont distingués.
Pour notre premier échange
- Effectif, sites et nombre approximatif d’équipements
- Applications indispensables et difficultés actuelles
- Échéances de renouvellement et coordonnées du référent informatique
Quelques repères suffisent pour commencer. Nous vous aidons à compléter l’état des lieux.
Cadrer mon projetQuestions fréquentes
Les réponses pour avancer.
Faut-il remplacer tout le parc ?
Non. L’inventaire distingue les équipements utilisables, ceux à réparer ou à sécuriser et ceux dont le remplacement est pertinent. Les renouvellements peuvent être planifiés par priorité.
Pouvez-vous travailler avec notre responsable informatique ?
Oui. Le périmètre peut compléter les compétences internes : support, déploiement, réseau ou maintenance ciblée. Les responsabilités et les accès sont convenus avec votre référent.
Comment se passe la reprise d’un prestataire existant ?
Nous préparons l’inventaire, les accès autorisés, les contrats, les licences et la documentation. Les responsabilités et les étapes de transition doivent être clarifiées avant de reprendre l’exploitation.
Que couvre le support ?
Les utilisateurs, équipements et logiciels couverts, les horaires et les modalités d’intervention sont précisés au contrat. Une demande peut nécessiter une intervention à distance, sur site ou une coordination avec l’éditeur du logiciel.
Une intervention rapide signifie-t-elle une résolution le jour même ?
Non. La prise en charge et la résolution sont deux étapes différentes. Le temps nécessaire dépend du diagnostic, des pièces, des sauvegardes et des éventuels tiers. Les engagements applicables sont ceux de la prestation convenue.
Gérez-vous aussi les comptes lors des arrivées et départs ?
La création, l’adaptation ou la fermeture des accès peut faire partie du périmètre. Elle s’appuie sur une demande autorisée, les droits nécessaires et les règles de conservation des données de votre organisation.
Un premier échange, simplement
Qu’est-ce qui complique votre informatique aujourd’hui ?
Parc à renouveler, site à ouvrir, prestataire à remplacer ou feuille de route à construire : donnez-nous le contexte et la prochaine échéance.
Faire le point sur mon parc →02 29 61 12 0875 rue Jules Janssen · 29490 Guipavas← Revenir à la présentation de Xankom